貫穿全年、上千人次

百余輛嶄新服務(wù)車

踏遍全國8個大區(qū)32個省

……

過去的2020，徐工起重

聯(lián)手供應(yīng)商、經(jīng)銷商

同盟軍深入扎根后市場

持續(xù)打造第一服務(wù)品牌

為儲備后市場精干力量

實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員技能再提

從而繼續(xù)做強(qiáng)全生命周期服務(wù)

2021剛開年，徐工起重又來大動作

備“精糧”，煉就服務(wù)“王牌之師”

3月1日，全國各地經(jīng)銷商、服務(wù)商中精挑細(xì)選首批55名服務(wù)精英齊聚徐工起重機(jī)械“金領(lǐng)機(jī)手”培訓(xùn)基地，接受為期10天的服務(wù)技能專項(xiàng)培訓(xùn)。

課程按需定制，技能分層培訓(xùn)。徐工起重機(jī)械培訓(xùn)基地，針對不同人群，精心設(shè)計(jì)理論與實(shí)踐相結(jié)合的“初級、中級、高級”階梯式培訓(xùn)體系，分批次、分層次進(jìn)行人才培養(yǎng)和認(rèn)證。

徐工起重機(jī)械事業(yè)部黨委副書記林海頒發(fā)專兼職培訓(xùn)講師聘書

據(jù)了解，每年通過集中來徐培訓(xùn)、巡回培訓(xùn)、專題培訓(xùn)等多種方式，徐工為起重機(jī)市場輸送既精通起重機(jī)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，又具備“機(jī)、電、液”維修能力的復(fù)合型服務(wù)精英人才300余名。  

強(qiáng)落地 ，用戶口碑“金不換”

“作為首次加入徐工大家庭的一線服務(wù)，非常興奮也非常珍惜這樣的機(jī)會?！按舜闻嘤?xùn)中，有剛?cè)胄械姆?wù)“雛鷹”，也有工作長達(dá)30年的售后“老將”，借助這一平臺，新老交手，大家傳授技藝，共享技能。

林書記、講師代表、學(xué)員代表共同啟動“一二四六九”培訓(xùn)項(xiàng)目

徐工培訓(xùn)實(shí)操基地，作為徐工起重“對內(nèi)強(qiáng)服務(wù)，對外育人才”的一張名片，不僅見證著專業(yè)技能的誕生，更是承載著讓用戶滿意的初心。當(dāng)然，應(yīng)對紛繁復(fù)雜的起重機(jī)后市場，徐工做的可不止這些。

2021年，徐工起重策劃并落地“一二四六九” 營銷培訓(xùn)體系提升工程，圍繞一個目標(biāo)，采用兩種形式，針對九大對象，開設(shè)六類課程，培養(yǎng)四種能力，以定制化培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)營銷體系各類人才精神狀態(tài)、素質(zhì)能力、工作標(biāo)準(zhǔn)、思路措施和執(zhí)行力度的整體提升。

從資源投入到聯(lián)動協(xié)同，再到服務(wù)體系優(yōu)化，足見徐工在后市場服務(wù)方面所做的努力，以及通過后市場服務(wù)保障終端運(yùn)營價值的決心。其實(shí)，無論是產(chǎn)品還是后市場服務(wù)，對于徐工而言，最終的目標(biāo)只有一個：用戶滿意！